3月11日，朔州市政府新聞辦舉行2025年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，介紹朔州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作成效和市消費(fèi)者協(xié)會(huì)在消費(fèi)維權(quán)方面的總體情況，并回答記者提問(wèn)。

朔州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)高宇介紹，2024年朔州市共開(kāi)展食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢8661批次，對(duì)184批次不合格產(chǎn)品依法處置，推動(dòng)朔州市192所學(xué)校投資1000余萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行了升級(jí)改造。朔州市“三品一特”安全形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定向好。

2024年，朔州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)通過(guò)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)監(jiān)管、開(kāi)展專項(xiàng)整治等措施，嚴(yán)防嚴(yán)控嚴(yán)管食品、藥品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，守牢安全底線。積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)，開(kāi)展“惠企服務(wù)”直通車活動(dòng)，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在全國(guó)率先創(chuàng)新開(kāi)展信用監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化體系和質(zhì)量管理體系“雙體系”建設(shè)。持續(xù)創(chuàng)優(yōu)消費(fèi)環(huán)境，線上維權(quán)服務(wù)以消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制為抓手，線下維權(quán)服務(wù)以12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站為依托，已調(diào)解糾紛1110件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.43萬(wàn)元。朔州市12315平臺(tái)共受理投訴舉報(bào)10330件，辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.17萬(wàn)元。2024年，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴35件，辦結(jié)32件，辦結(jié)率達(dá)到91%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失17.38萬(wàn)元。

發(fā)布會(huì)上還公布了2024年市場(chǎng)監(jiān)管十大典型案例，涉及特種設(shè)備、廣告、物業(yè)服務(wù)、食品藥品安全、商標(biāo)注冊(cè)和化妝品等領(lǐng)域。

在2025年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，朔州市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)將攜手相關(guān)部門舉辦大型宣傳咨詢活動(dòng)，持續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，充分利用全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)投訴在線受理、流轉(zhuǎn)、處理、反饋，使消費(fèi)者維權(quán)過(guò)程更加便捷高效。（張智宙?張小菊?李杰?李永）